高难度沟通

rke2022 · 发表于 2023-2-14 15:38

高难度沟通：职场篇
目录

序做能化解冲突、赢得信任的成熟职场人

第一部分认识“高难度沟通”

第一章科学认识“高难度沟通”

第二章成功应对高难度沟通的科学框架与三个关键

第二部分提升职场高难度沟通的五大核心技能

模块一确定真实沟通目标，为高难度沟通找到指南针

模块二识别并管理自己的情绪，主动创造安全氛围

模块三疏导对方的情绪，为双向对话守住安全氛围

模块四善用情感的力量，为对话不断导入正向动力

模块五保持双向沟通，坚定灵活地推进对话

第三部分高难度沟通现场经典案例还原

案例一对上 | 怎样通过对话，来了解老板的心思？

案例二对下 | 如何带好“不听话”的下属，为团队大目标做出贡

献？

案例三对内 | 如何协调跨部门合作，共同高效推进项目？

案例四对外 | 如何化解客户误会，赢得信任？

后记怎样才能高效地学会沟通？

附录1 高难度沟通练习工具速览

附录2 职场典型高难度沟通核心案例索引

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cnseiya · 发表于 2023-2-15 08:11

强烈支持楼主ing……

免费3 · 发表于 2023-2-15 08:14

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chaofengl · 发表于 2023-2-15 08:50

强烈支持楼主ing……

fourier · 发表于 2023-2-15 09:23

高难度沟通

fourier · 发表于 2023-2-15 09:27

fourier 发表于 2023-2-15 09:23
高难度沟通

高难度沟通

meizhoujiantao · 发表于 2023-2-15 13:37

强烈支持楼主ing……

meizhoujiantao · 发表于 2023-2-15 13:38

这是一本书来的吗？

sph20031095 · 发表于 2023-2-15 18:00

激动人心，无法言表！

qfxuetan · 发表于 2023-2-15 19:03

强烈支持楼主ing……

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